Personal Assistant Effective Development Program for Secretaries and Admin Assistants
Sekretaris dan Administrative Assistant juga Personal Assistant yang sukses sering membutuhkan banyak keterampilan yang sama seperti staf senior di sebuah organisasi. Mereka adalah orang yang bertanggung jawab dari kegiatan para atasan. Mereka sangat sering menjadi first point of contact bagi tamu-tamu atasan mereka. Oleh karena itu mereka harus menampilkan kesan profesional setiap saat. Peran sebagai profesional Sekretaris/Administrative Assistant atau Personal Assistant membutuhkan keterampilan, antara lain: excellent office skills, termasuk filing, preparing for meetings, dealing with people, handling stress, handling their bosses’ time and task, both on the telephone and face-to-face, dan first class business writing and communication skills, dan banyak lagi.
SASARAN PELATIHAN
Setelah mengikuti program ini, peserta diharapkan dapat:
- memahami pentingnya keterampilan sekretaris dan administrasi yang efektif dalam suatu organisasi
- meningkatkan komunikasi dan keterampilan interpersonal
- mengatur waktu secara efisien dan mampu berpikir secara proaktif
- memahami cara bersikap tegas dan membangun hubungan yang baik dengan atasan
- mengembangkan keterampilan yang dibutuhkan untuk menjadi asisten pribadi profesional
- mempelajari cara mengatur dan mengelola sistem pengarsipan yang efektif
- memahami peralatan kantor dan peran mendukung yang dimainkannya dalam lingkungan kantor modern
- meningkatkan keterampilan telepon dan belajar apa yang harus dikatakan, dan apa yang tidak harus dikatakan
PROGRAM OUTLINE
- Your Secretarial & Administrative Role
- Responsibilities
- Skills
- Qualities
- Developing A Professional Image
- Appearance
- Timekeeping & Punctuality
- Introduction To Office Ethics
- Handling Stress
- Identifying Stress
- Stress Busting Techniques
- Communication
- Body Language, Words, & Tone Of Voice
- Listening
- Questioning For Clarity
- How To Improve Written Business Communication
- Fundamentals of Good Business Writing
- Key steps to ensure successful letter writing
- Design, presentation and layout
- Letter writing exercises
- Telephone Skills
- How To Deal With Callers Professionally
- Telephone Etiquette
- ‘Dos’ & Don’ts’ Of Answering The Telephone
- How To Handle Your Boss
- How to Deal with Your Boss and Other Team
- Get–And-Keep Your Boss Organized
- Recognize, Develop and Refine Certain Personal Characteristics
- How to Cope with Different Personality Types
- Planning & Prioritizing
- Why is Time Management Important?
- Time Robbers
- Goal Setting
- Daily Planning Principal
- Setting Priorities
- To Do List
- Meeting Arrangement
- Planning Skills For Effective Meetings
- What To Do Before, During, & After Meetings
- Writing Minutes Of Meetings
- Effective Filing System
- Identifying Different Methods Of Filing & Selecting The Best One
- How To Ensure The Effectiveness Of Your Filing Systems
METODE PELATIHAN
Selain memberikan landasan teoritis, pelatihan ini akan memberikan peserta kesempatan untuk melatih kemampuan mereka dalam mengembangkan kompetensi mereka melalui latihan dan diskusi.
TARGET PESERTA
Program ini dirancang untuk senior sekretaris, administrative assistant, personal assistant, dan mereka ingin meningkatkan keterampilan mereka, atau mereka yang akan segera ditunjuk untuk posisi tersebut.
TRAINER